Zamówiłem e-aktualizację, opłaciłem od razu poprzez PayU, a jeszcze nic nie dostałem

Po wykupieniu E-aktualizacja użytkownik otrzymuje aktualizację na nowy rok automatycznie przy starcie programu. Sygnalizowane jest to komunikatem: "Pojawiła się nowa aktualizacja programu … ( 13..….)"
Aby taki komunikat został wyświetlony muszą być spełnione trzy warunki:

• Komputer, na którym jest program, który chcemy zaktualizować musi mieć połączenie z Internetem
,
• Program jest w wersji 11.1 lub nowszej
,
• Rok księgowy w programie jest ustawiony na 2013

Należy wcześniej utworzyć kopię programu przeznaczoną do pracy w nowym roku i do niej pobierać aktualizację na rok 2013.
Porady na ten temat można znaleźć np. w Centrum Serwisowym w zakładce "Co z nowym rokiem?".

Jeżeli w tym zakresie jest wszystko poprawnie, przyczyną braku komunikatu o możliwości pobrania aktualizacji 13.0 może być także włączona zapora systemu operacyjnego, która blokuje możliwość połączenia się programu z naszym serwerem.